By Erica Yu. Photography by Jing Chang

位於台中大甲的維樂工業Velo是全球最大的高級自行車座墊製造商，他們不僅為全球頂尖自行車品牌生產座墊和手把，甚至連總騎乘次數突破七億人次的YouBike 腳踏車座墊都是出自維樂之手。1979年創立維樂的董事長余彩雲Stella可說是世界高級自行車業界中如女王一般存在的傳奇人物，而近年來已正式接班的維樂二代總經理陳安榮Ann，也在阿姨的身教與言教中逐漸領會，欲戴王冠、必承其重的珍貴道理……

以上維樂工業董事長余彩雲是自行車業界的傳奇人物。(Photo: Ching Chang)

很難想像，年逾75歲的維樂工業董事長余彩雲Stella，縱橫自行車界一生，竟然是在花甲之年才開始學習公路車的。當年在自行車A-Team產業大聯盟的大佬們挑戰單車環島的壯舉召喚之下，她也開始學習單騎長征，其毅力與耐力可謂非同一般常人。總秉持成功者的傲人身姿，要靠無數細節支撐累積的Stella，就是倚賴著這數十年如一日巾幗不讓鬚眉的魄力與努力，締造了年產量可達1,500萬個自行車座墊、2,500萬組手把及400萬組車手帶的全球紀錄，更成為超過7億人次使用的YouBike所指定的合作品牌，為其打造耐用坐墊，創造了三個世界冠軍的榮光，讓維樂工業成為競爭者難以超越的自行車界的「護國神山」。

隱形冠軍 女力當家

Stella回首前塵，當年在自行車整車廠工作的她，因緣際會成了日本老闆在台辦公室的負責人。日本老闆服務客人要求至上的準則，希望能在台灣生產自行車座墊，於是便和Stella商量，出資幫她創立公司，於是維樂工業自此橫空出世。「像是這種中間鏤空設計的座墊就是維樂創新發明的專利。只要客人告訴我，想要什麼樣的座墊，哪裡不夠大、不夠厚，或是哪裡又太大、太厚，我就會想盡辦法去做到他想要的的東西。所以維樂對客戶最大的價值就是：只要你有想要的車子，只要說得出來，說得合理，那我就能滿足你的夢想！」Stella 宛如點石成金的神仙教母，以淡定的口吻驕傲如此說道。

為滿足特殊要求而生

以上維樂工業專門生產腳踏車坐墊，其掛保證的品質連騎乘次數突破7億的YouBike都採用。(Photo: Ching Chang)

Stella引以自豪的維樂品牌價值，就是創業45 年以來，對於客人每一個細微的需求都能精準掌握。「譬如說25歲到35 歲的年輕人，要騎什麼樣的車況，距離多遠，自行車座墊都得配合他們的身體條件，和退休人士要騎乘的座墊完全不一樣。因為人車一體，騎車的時候，腰部、手部、腿部都要同時掌控車子，如果座墊不合適是絕對不行的。只要客戶跟我們說他們的目標客群，我們就能反過來給予有效且精準的建議。」

至今仍事必躬親的Stella 說，她甚至曾搭三個半小時的車，早上四點半從維樂工業的昆山廠出發，趕在八點前抵達杭州去看客戶的車子設計，只因為她覺得對方的設計有極大問題。「我們創業的動機就是為了解決滿足特殊客人需要，這樣的企業文化一直延續至今，我們甚至會反過來去跟客人一起探討設計，或當客戶還沒意識到問題之前，我們就會給予提醒，甚至提供解決方案。我想這應該不是所有公司都能輕易做到的。」

感動與驕傲

雖然維樂以代工而聞名於世，但近年來也開始培育自創品牌。Stella 說：「我們品牌的座墊從會騎腳踏車的小孩到專業選手，無論男女、中年人到老年人，都有適合各年齡層與性別的選擇。我一直都認為，騎腳踏車是非常好的家庭休閒運動。對我來說，我最珍惜的是就是家人，所以我希望能提供所有家庭，最漂亮、最專業的腳踏車座墊。」而Stella 最珍惜的家人，正是近年來已經接班家族事業的姪女，同時也是維樂工業總經理陳安榮Ann。在Ann 的眼中，充滿紀律，且好學不倦的阿姨，是自己一生仰望的目標。「即使她年事已高，但舉凡元宇宙、互聯網、大數據……是很有概念的，她是個看似很保守傳統，但又非常開放，接受新觀念的人。」

以上董事長余彩雲將妹妹的女兒陳安榮視如己出，從小便手把手地教導她許多人生道理。(Photo: Ching Chang)

其實，從未婚嫁的Stella 從小就將妹妹的女兒Ann 視如己出，悉心培養。不過個性堅毅嚴肅的Stella，始終以低調嚴格的方式關照著Ann。「我在美國舊金山留學時，每個月阿姨總會安排一次找各種理由到美國來出差。或許這就是她關愛我的方式。」

Ann 說，如果自己有能力改變阿姨的習慣，她會希望Stella 對自己好一點。「我們家族其實原來不是富有家庭，外婆生了七個女兒，阿姨排行老三，但從小到大她都像是老大一樣承擔家庭的一切，為家族付出。即使其他的阿姨都結婚了，都還是會來找她商量。」Ann 說，她在阿姨身上學習到以客為尊的態度、傾聽他人的需求，並站在別人的立場去思考，展現同理心且不自我。「阿姨影響我最大的一句話就是：盡最大的努力，做最壞的打算。」

而對Stella 而言，Ann 曾經做過令她最感動的事情同樣與美國之行有關。「安榮五、六歲時，我曾帶她去市場買菜，她看見提著重物的我，就說要幫忙。我回她，妳還小，長大時再幫就好。後來我第一次去美國探望留學的她，在機場一看到我，她就立刻過來把我的行李和工作包都搶去，跟在她身後的我心想，我終於將妳培養長大了！」心中無比感動。

承擔與前瞻

回想當初回台時，Ann 曾對接掌家中事業也有過遲疑。「因為我從小就看到家族裡的人為了這個產業付出多少心血。他們也做得非常好，尤其像我阿姨，更是得到整個自行車產業的每一個人的敬重。所以當我一開始工作的時候，也因為大家愛屋及烏，所以獲得非常多的幫助。」剛剛接手總經理位子的Ann 表示，目前為止她希望能努力守成，從她熟悉的行銷與業務工作，逐漸拓展到全公司的營運治理。「另外，我們也積極朝向永續環保的目標，我們近期與遠期的目標，應該都是『綠色製造』節能減碳，並希望能使用再生材料，像是用海洋漁網回收，或咖啡渣之類的材料去製作座墊。我們期待回收再生材料使用率能達到35%。另外，還有許多新嘗試與合作，我也會繼續努力。」

對於Stella 來說，即使覺得Ann有點貪睡，經驗不夠，但是Ann 盡責與孝順的特質，依舊讓Stella 放心地說：「我們兩人的經營理念一致，都以能讓客人能滿意為最高宗旨，我們不會衝突，並以此為樂。」在Stella心中更接近市場需求的Ann，只要能秉持包容的心，就能讓她們的事業繼續發光發熱！

以上不只完整繼承余彩雲的精神，陳安榮亦將永續概念帶進維樂工業，接軌新時代。(Photo: Ching Chang)

製作團隊

文字 Erica Yu

攝影 Ching Chang